| Curso Sena | Modulo de servicio al cliente |
| Duración | De 48 a 140 Horas |
| Modalidad del Curso | Presencial |
| Costo del Curso | Gratuito |
| Ofertas del Curso | Ofertas Sena 2021 |
Si estás buscando hacer una preparación enfocada al servicio al cliente Sena, aquí tenemos todo lo necesario para que conozcas de qué va este curso y qué es lo que necesitas para inscribirte, además te indicaremos las ofertas del 2021, así como el temario, ¡Comencemos!
Objetivo del curso de servicio de atención al cliente Sena
Indice de Conenidos
De acuerdo con lo antes mencionado, debes saber que los objetivos de esta capacitación, te permitirán:
- 1. Estarás en la capacidad de analizar cuáles son las mejores formas de comunicación vía telefónico sin importar el carácter o la personalidad del cliente a atender. Sabrás qué y cómo decir.
- 2. Ahora podrás crear y establecer una serie de pautas que te permitirá una comunicación mucho más efectiva a la hora de tratar con un cliente o usuario.
- 3. Se te hará mucho más fácil identificar cuáles son las técnicas necesarias que puedes y necesitarás utilizar al momento de tratar con reclamos y clientes difíciles.
- 4. Se te capacitará para que puedas tratar con cualquier cliente sin importar la tipología del mismo.
Ofertas de los cursos de atención a clientes del SENA
- Empresa Solicitante: Centro de comercio y turismo
- Perfil de Entrada: No Aplica
- Tipo de Programa: Presencial
- Duración: 48 Horas
- Empresa Solicitante: Centro de operación y mantenimiento minero
- Perfil de Entrada: No Aplica
- Tipo de Programa: Presencial
- Duración: 140 Horas
- Empresa Solicitante: Centro de operación y mantenimiento minero
- Perfil de Entrada: No Aplica
- Tipo de Programa: Presencial
- Duración: 48 Horas
- Empresa Solicitante: Centro de comercio
- Perfil de Entrada: No Aplica
- Tipo de Programa: Presencial
- Duración: 48 Horas
Temario general del Curso de servicio al cliente Sena
El temario de este curso es bastante sencillo, directo, pero efecto. Entre los temarios y la capacitación que obtendrás, se encuentran los siguientes puntos:
- 1. Análisis e implementación de una comunicación efectiva
- 2. Manejo y control de los clientes que tienen una queja o reclamo
- 3. Situaciones de servicio al cliente
- 4. Técnicas y estrategias para manejar a los clientes y brindarles soluciones satisfactorias.
¿A quién va dirigido el curso de atención al cliente Sena?
Este es un curso el cual está dirigido a todas y cada una de las personas que buscan mejorar sus habilidades en cuanto al servicio al cliente. De igual forma, el curso de atención al cliente Sena busca impartir conocimiento a tal punto que cualquier persona que se desee capacitar esté en la facultad de poder comunicarse efectivamente a través de un teléfono celular.
No importa que pertenezcas a una empresa, quieras ser parte de una o sencillamente te quieres capacitar para tu propio emprendimiento o negocio. Este curso te va a permitir desarrollarte en el área de atención al cliente a tal punto de mejorar las ventas y fidelizar clientes.
Cabe mencionar que curso está dirigido principalmente a las personas que actualmente se encuentran desempleadas, estudiantes de grade intermedio y superior, así como docentes, amas de casa y consultores.
Requisitos para inscribirse al curso de atención al cliente Sena
Los requisitos son los siguientes:
- 1. Es obligatorio haber culminados los estudios de la secundaria
- 2. Es necesario tener un mínimo de conocimiento en el manejo de ordenadores y programas informáticos
- 3. La persona debe saber lo mínimo para poder navegar por internet.
- 4. Es indispensable que la persona cuente con un ordenador que tenga acceso a internet, preferiblemente externo al Sena.
Este último punto hacer referencia a que la persona que desea hacer el curso, pueda conectarse a la red desde cualquier parte. De igual forma, es importante que sepas que el curso tiene una duración aproximada de 40 horas y la modalidad de estudio y preparación es virtual.
Curso de servicio al cliente Sena
Los aspirantes estarán capacitados para analizar cuales son las mejores formas de comunicación sin importar el tipo de cliente que traten.
Proveedor del curso: Organization
Nombre del proveedor del curso: SENA
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